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Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : 2025

Les présentes conditions générales d’utilisation (ci-après « CGU ») régissent l’utilisation du service FamilyWish. En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez sans réserve ces CGU.

Édition : Samuel Cadau, auto-entrepreneur – Service FamilyWish.

1. Objet du service

FamilyWish est une application web permettant d’organiser des événements familiaux, principalement Noël, via :

  • la création de familles (groupes) et d’événements (ex. « Noël 2025 »),
  • la création de listes de cadeaux par les membres d’un événement,
  • la réservation de cadeaux par les autres membres, sans spoiler les bénéficiaires,
  • l’accès à des fonctionnalités avancées via le « Pack Famille » (événements illimités, mode invité, cadeaux participatifs, etc.).

FamilyWish ne vend pas directement de cadeaux et ne gère pas de paiement entre les membres de la famille. Les liens vers des sites marchands ou boutiques tierces sont fournis sous la seule responsabilité des utilisateurs.

2. Éditeur du service

Le service FamilyWish est exploité par :

3. Inscription et compte

Pour utiliser FamilyWish, vous devez créer un compte utilisateur.

  • La création de compte nécessite une adresse email valide et un mot de passe. Le mot de passe est stocké sous forme hashée.
  • Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.
  • Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.
  • En cas de suspicion d’usage frauduleux ou non autorisé, vous devez contacter rapidement familywish.contact@gmail.com.

4. Résiliation et suppression de compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en envoyant un email à familywish.contact@gmail.com.

  • La demande doit être envoyée depuis l’adresse email associée à votre compte ou permettre de vous identifier de manière fiable.
  • La suppression du compte et des données associées est réalisée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la confirmation de votre demande, sauf obligation légale de conservation plus longue.
  • En cas de suppression, vos données personnelles liées au compte et aux listes sont supprimées, sous réserve des sauvegardes techniques temporaires et des obligations légales éventuelles (preuve comptable, sécurité, lutte contre la fraude, etc.).

L’éditeur se réserve également le droit de suspendre ou de fermer un compte en cas de non-respect grave ou répété des présentes CGU (insultes, abus, tentative de piratage, etc.), après notification lorsque cela est possible.

5. Utilisation du service

En utilisant FamilyWish, vous vous engagez notamment à :

  • respecter les autres membres et utiliser un langage approprié,
  • ne pas utiliser le service pour diffuser des contenus illicites, diffamatoires, violents, discriminatoires ou contraires aux lois en vigueur,
  • ne pas tenter d’accéder de manière non autorisée aux comptes ou données d’autres utilisateurs,
  • ne pas perturber le fonctionnement du service (spam, attaques techniques, automatisation abusive, etc.).

Les contenus que vous ajoutez (titres de cadeaux, descriptions, liens, images) sont sous votre seule responsabilité. Vous vous assurez de disposer des droits nécessaires pour les publier et de ne pas porter atteinte aux droits de tiers.

La version gratuite offre un accès limité (notamment un seul événement pour une famille créée). Le « Pack Famille » permet de débloquer des fonctionnalités supplémentaires (événements illimités, mode invité, cadeaux participatifs, thèmes, Secret Santa, etc.), selon la description en vigueur dans l’application.

6. Pack Famille et paiements

Le Pack Famille est une option payante permettant de débloquer des fonctionnalités premium pour une famille donnée.

  • Le paiement du Pack Famille est réalisé via Stripe, prestataire de paiement tiers.
  • FamilyWish ne stocke pas les données complètes de carte bancaire. Ces données sont traitées directement par Stripe conformément à leurs propres conditions.
  • Le Pack Famille est facturé sous forme de paiement unique (one-shot) pour la famille concernée. Le prix et les fonctionnalités associées sont indiqués au moment du paiement.
  • L’activation du Pack Famille intervient après confirmation du paiement par Stripe (par webhook). Une fois activé, le Pack est accessible à tous les membres de la famille concernée.

En cas de problème lors du paiement (double débit apparent, Pack non activé, etc.), vous pouvez contacter familywish.contact@gmail.com. Les demandes de remboursement éventuelles sont appréciées au cas par cas, dans le respect de la réglementation applicable et des droits de rétractation lorsque ceux-ci s’appliquent.

7. Données personnelles et confidentialité

Dans le cadre de FamilyWish, certaines données personnelles sont collectées et traitées, notamment :

  • votre adresse email et votre nom (le cas échéant) pour la gestion du compte,
  • les informations liées à vos groupes, événements et listes de cadeaux (titres, descriptions, liens),
  • des données techniques (logs, événements d’erreur, journaux d’accès) à des fins de sécurité, de bon fonctionnement et de statistiques anonymisées.

Ces données sont utilisées pour fournir le service, améliorer l’expérience utilisateur, assurer la sécurité de la plateforme et répondre aux demandes de support.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données (notamment le RGPD pour les utilisateurs situés dans l’Union européenne), vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation et d’effacement concernant vos données personnelles, dans les limites prévues par la loi.

Pour exercer ces droits ou poser une question liée à la confidentialité, vous pouvez écrire à familywish.contact@gmail.com.

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments composant FamilyWish (nom, logo, interface, code, contenus éditoriaux, graphismes, etc.) est la propriété de Samuel Cadau ou fait l’objet d’une licence d’utilisation. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée est interdite.

Les contenus que vous ajoutez (titres de cadeaux, descriptions, images, etc.) restent votre propriété. Vous accordez toutefois à FamilyWish une licence non-exclusive, mondiale et gratuite pour héberger et afficher ces contenus dans le cadre strict du fonctionnement du service.

9. Responsabilités

FamilyWish est fourni « en l’état ». L’éditeur met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du service, mais ne garantit pas une disponibilité ou une absence totale d’erreur.

  • L’éditeur ne pourra être tenu responsable d’une indisponibilité temporaire du service (maintenance, incident technique, hébergeur, etc.).
  • Les liens externes (boutiques, sites marchands) ajoutés par les utilisateurs ne sont pas vérifiés systématiquement. L’éditeur n’est pas responsable du contenu ou du fonctionnement de ces sites tiers.
  • L’éditeur ne saurait être tenu pour responsable d’éventuels litiges entre membres d’une même famille (désaccord sur les cadeaux, non-respect des réservations, etc.).

En cas d’incident grave lié au service, vous pouvez contacter familywish.contact@gmail.com.

10. Modifications du service et des CGU

L’éditeur se réserve le droit de faire évoluer FamilyWish (ajout, modification ou suppression de fonctionnalités) ainsi que de modifier les présentes CGU.

En cas de modification substantielle des CGU, une information pourra être affichée dans l’application ou envoyée par email. La poursuite de l’utilisation du service après cette information vaut acceptation des nouvelles CGU.

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents d’Aix-en-Provence (France) seront seuls compétents, dans les limites prévues par la loi.

Dernière mise à jour : 2025.